Vše o nákupu, opravy produktů


Objednávky

Každý náramek Sparkly vyrábíme ručně na základě Vaší objednávky.
Všechny zásilky odesíláme standardně do 5 pracovních dnů od přijetí objednávky. V případě platby předem do 5 pracovních dnů od přijetí platby.
Objednávky zasíláme jako doporučené zásilky, případně doporučené balíky České pošty.
Poštovné u objednávek nad 1500,- Kč hrazených bankovním převodem je ZDARMA! U objednávek nad 1500,- Kč placených dobírkou účtujeme 75,- Kč dobírečné.
Doklad o koupi je zasílán elektronicky.
Pokud jste si Vaši objednávku rozmysleli, nebo ji chcete změnit, napište nám prosím na e-mail info@e-naramky.eu

Objednávky ze zahraničí

Z bezpečnostních důvodů nelze na našem e-shopu provádět objednávky ze zahraničí.
Pokud máte zájem o naše náramky a nacházíte se mimo Českou republiku, ozvěte se nám na e-mail info@e-naramky.eu nebo na FCB.

Platba

Možné způsoby platby: platba předem na účet, platba kartou nebo dobírkou 
Číslo účtu pro platby předem: 1106827035/3030 (Air Bank, a.s).
Jako variabilní symbol vyplňte prosím číslo Vaší objednávky.

Platba v hotovosti není možná.

Na platbu převodem čekáme max. 7 pracovních dnů. Poté již bohužel nemůžeme zaručit dostupnost potřebného materiálu pro vyřízení objednávky. Pokud objednávka zůstane neuhrazena více jak 14 dní, bude automaticky zrušena.
Nejsem plátce DPH.

Dobírka
Při výběru platby dobírkou účtujeme 75,- Kč dobírečné.

Nevyzvednutá dobírka
Pokud Vám zašleme objednané zboží na dobírku, které nebude v termínu vyzvednuto a následně vráceno k nám zpět, bude Vám účtováno k náhradě zmařené poštovné 135 Kč.
Na tuto částku Vám přijde faktura k úhradě. Pokud nebude faktura do 7 dnů zaplacena, budeme účtovat penále ve výši 0,5% z dlužné částky za každý den prodlení. Pohledávka může být vymáhána soudně nebo odprodána firmě zabývající se vymáháním pohledávek.

Reklamace a vrácení zboží

Vrácení zboží

Bude nás to velmi mrzet, ale pokud nejste z jakéhokoliv důvodu se zbožím, které jste od nás obdrželi spokojeni, můžete ho do 14 dnů od převzetí vrátit bez uvedení důvodu, pokud se nejedná o produkt, který je vyráběn na míru (variantové náramky s různým obvodem). Vrátit je možné nenošené, nepoužívané a nepoškozené zboží. Zboží je nutné zajistit proti poškození a vložit do bublinkové obálky.

Než zboží odešlete, informujte nás také prosím e-mailem. info@e-naramky.eu 

Odstoupení od kupní smlouvy a vrácené zboží zasílejte na adresu:

Kateřina Knesplová
Zámecký vrch 1401
Liberec 30
463 11

Pro vrácení zboží nám postačí číslo objednávky a Odstoupení od smlouvy (naleznete v sekci Právní informace) zaslané e-mailem, nebo poštou spolu s vraceným zbožím. Prosím vezměte na vědomí, že náklady na dopravu nehradíme.

Částka Vám bude vrácena nejpozději do 14-ti dnů

Reklamace

Pokud jste zjistili, že s Vaší objednávkou není něco v pořádku, dejte nám to prosím vědět e-mailem na info@e-naramky.eu .

Adresa pro zaslání reklamovaného zboží:

Kateřina Knesplová
Zámecký vrch 1401
Liberec 30
463 11

Jakmile zboží obdržíme, zašleme Vám informaci o přijetí reklamace. Zákonná lhůta pro vyřízení reklamací je 30 dnů, snažíme se ale vše řešit co nejdříve

Máte-li jakýkoli dotaz, problém s náramkem nebo objednávkou, neváhejte nám napsat na adresu info@e-naramky.eu , nebo na facebooku.
Další informace najdete v našich obchodních podmínkách.

UPOZORNĚNÍ: Jakkoli mechanicky poškozené zboží nelze vrátit a nevztahuje se na něj následně odpovědnost za vady.

Následné opravy a úpravy zboží

Před odesláním objednávky si důkladně změřte obvod svého zápěstí a proveďte výběr požadovaného obvodu zápěstí přes tlačítko "DO KOŠÍKU". K vámi zvolenému obvodu zápěstí automaticky přidáváme cca 1,5cm, aby vás náramek neškrtil. Jakákoli následná úprava je zpoplatněna částkou 150Kč + poštovné.

Pokud potřebujete svůj náramek opravit, kontaktujte nás na info@e-naramky.eu . Cena opravy je závislá na rozsahu poškození a je zpoplatněna částkou od 150Kč. 

 

Děkujeme za návštěvu našeho e-shopu.

 

Záznamy nebyly nalezeny...